大智慧炒股软件全线瘫痪 委托交易系统不受影响

　福州股民范先生昨天非常郁闷，不是炒股亏了钱，而是大智慧“添堵”，让他白白损失了几万元钱。

大智慧软件是许多股民炒股看盘必备工具之一，各券商网站都提供免费软件供股民下载。昨日，股市受深交所禁买令影响，开盘后题材股暴跌，但大智慧软件突然瘫痪，一个多小时后才陆续恢复。对此，上海大智慧股份有限公司称，公司认证系统故障，造成全国证券公司的大智慧用户无法登录行情软件。

一股民一个多小时损失两万多

昨日上午9时15分，职业股民范先生如往常一样和几个朋友一起看盘。“怎么还是昨天的数据？”打开大智慧软件，数据没更新，范先生觉得有些奇怪。然而，不管是重启电脑还是换个地方上网，大智慧还是无法登录。

范先生打电话询问光大证券福州营业部，才确认是软件故障，于是开始下载其他炒股软件。然而等他终于顺利挂单将持有的西藏矿业卖出时，已经亏了2万多元。范先生原打算在昨天上午一开盘就卖出，但西藏矿业昨日开盘后便连续下跌。

大智慧的瘫痪，对福州许多股民都造成影响。记者调查发现，福州券商使用较多的是大智慧、钱龙、同花顺等软件。昨日大智慧瘫痪，福州不少券商营业部电话被打爆。

由于福州券商网站大都提供大智慧软件供股民免费下载，因而使用者众多。但记者也发现，虽然大智慧行情无法登录，但一些券商单独的委托交易系统昨日仍然可正常使用。
 

大智慧：认证系统故障

是成交量激增导致瘫痪，还是其他技术原因？昨日，记者就此电话连线了上海大智慧股份有限公司。该公司称昨日上午因大智慧公司认证系统出现严重故障，造成全国证券公司的大智慧用户无法登录行情软件，一个多小时后陆续恢复服务。

据悉，大智慧软件在昨日上午10时40分才恢复正常。“以前这些炒股软件都声称不会堵单、不会瘫痪等，但如今还是出了故障，我们的炒股损失谁来负责？”福州一些股民通过论坛、聊天群等表达不满，一些激进股民甚至表示要转户以寻求更好的服务。

突发事件也在一定程度上考验证券公司的反应能力。不少股民表示，证券公司营业部得知此突发事件时，应用短信及时通知股民，以让股民能尽快应变，避免损失。

福州一些券商则建议网上看盘的股民可以多备份下载几套软件以防遭遇技术风险。

律师：技术风险不能索赔

软件瘫痪，股民遭遇炒股损失能否索赔？福建元一律师事务所檀木林律师认为，此事件属于技术故障，而这种技术风险在与股民签订的合同中一般有约定，且属于免责条款，因而券商并不需要承担责任。
 

檀木林说，股民造成的损失无法证明是因为软件故障而产生的，股民也很难进行举证。

福建方圆统一律师事务所王建徽律师也赞成此观点，他认为此故障属于技术风险，但如果股民已委托交易，该交易已经受理，在符合条件下，券商忘记交割，或因电脑故障不能交割，此种情况券商应负一定责任，股民可就此向券商索赔。

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提醒：交易软件主要有四版本

目前市面上的券商交易软件主要有四种版本，分别是大智慧、钱龙、通达信和核新同花顺软件。新股民开完户后会到证券公司网站下载免费行情交易软件。券商网站一般会同时提供几款免费软件供客户选择，如大智慧、钱龙、同花顺等软件。这些软件大同小异，功能也差不多。

海通证券福州营业部分析师傅宁辉表示，各个版本行情交易软件基本都能满足普通客户日常使用。大智慧行情软件信息量相对会大些，核心软件速度则相对快些。券商一般会把最新版本的软件放在交易软件下载首栏，客户可优先选择最新版本下载使用。同时，客户在下载行情软件时也可多下载一个版本当作“备胎”。

[责任编辑：莫莫]