想销户 开户赠品先还上

     本报讯 近日，福州的范先生要到外地工作，到证券公司营业部办理销户，却遇到了麻烦，营业部要求退还当初随开户赠送的价值798元小灵通费用。 
　　
　　     记者调查发现，这并非个案，开户容易、销户难在证券业是个普遍现象，一些证券公司在销户环节设置了重重障碍，或降低佣金，或要预约，不让客户流失。
　　    
　　     为销户跑断腿结果还被扣佣金
　　    
　　     几天前，范先生到福州古田路一证券公司营业部办理销户，本应再简单不过的事情，却颇为波折。最终该营业部客户经理同意销户，范先生又发现5000元现金不能转出。这时，该证券公司营业部柜台工作人员才告知他，由于此前开户时领了一部价值798元的小灵通，需要退还同等金额的款项。范先生告诉记者，他是在2002年开户的，在开户时与该证券公司营业部签了协议，赠送小灵通需要完成3500元佣金。 
　　
　　     “我当时也不懂佣金是啥概念。”范先生说，后来才知道完成3500元佣金，需要完成几百万元交易量，但到今年他的佣金才完成1000多元。 
　　
　　     范先生告诉记者，开户时证券公司没告知销户时要退还小灵通费用，且此后监管部门也叫停了此类开户促销活动。在几经交涉下，该证券公司营业部最终免收费用，给范先生办了销户手续。
　　    
　　     为挽留客户营业部花招不断
　　    
　　     记者调查发现，范先生的经历不是个案，由于目前福州证券业竞争激烈，不少证券营业部在客户移户或销户上设置重重障碍，不让客户移走或销户。股民李先生也向本报求助称，他想销掉在证券公司开的股东账户，却被告知要补交当初免掉的开户手续费。 
　　
　　     在福州湖东路一证券营业部，在销户环节就设置了预约制，让客户多跑腿，许多客户由于受不了繁琐的盖章手续而主动放弃。而多数证券营业部都采取降低佣金挽留，如挽留无效，或采取老总谈话，或一定要老总盖章等方式，人为设置障碍。 
　　
　　     随着新券商不断涌入榕城，寸土必争，在原有基础上开发新客户难度很大，因此现有的客户就成了每个证券营业部的“宝贝”。不让客户流失成了券商的主要利益所在，这是证券业的潜规则，但却损害了股民的正当利益。
　　    
　　     □政策背景
　　    
　　     证监会：券商不得限制客户销户
　　    
　　     本报讯中国证监会4月16日发布《关于加强证券经纪业务管理的规定》，首次在部门规章中明确券商应对客户进行分类管理。《规定》将于5月1日正式施行。 
　　
　　     《规定》要求券商不得限制客户终止交易代理关系、转移资产。客户申请转托管、撤销指定交易和销户的，应当在接受客户申请并完成其账户交易结算后两个交易日内办理完毕。另外，对证券经纪业务人员的绩效考核和激励，不应简单与客户开户数、客户交易量挂钩，应当将被考核人员行为的合规性、服务的适当性、客户投诉的情况等作为考核的重要内容。